Rückgaben

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat. Der Widerruf ist schriftlich an Claudia Botz, Westendstr. 87, 80339 München oder per E-Mail an info@claudia-botz.shop zu richten. 

Das Widerrufsrecht erlischt bei folgenden Verträgen: 

– bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind 

– bei Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Dienstleistung begonnen wird und das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt

Im Falle eines Widerrufs erstattet Claudia Botz alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Sobald die Rücksendung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung derselben. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Beachten Sie, dass Sie den Betrag nach erfolgter Rücksendung je nach Bank innerhalb von maximal 14 Tagen erhalten.

Erstattung von Liefer- und Servicekosten bei Teilwiderruf 

Wenn der Kunde den Vertrag nur für einen Teil der Waren einer Bestellung widerruft (Teilwiderruf), erstattet Claudia Botz die Zahlungen für die vom Widerruf umfassten Waren, einschließlich der anteiligen Lieferkosten. Soweit jedoch (Teile der) Lieferkosten auch bei Bestellung nur der Waren, die nicht widerrufen wurden, angefallen wären, sind diese von der Erstattung ausgenommen.

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Schreiben Sie uns {email} bei Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.